Devoluciones y desistimiento

Plazo

Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para desistir, sin necesidad de indicar ningún motivo.

Cómo hacerlo

Infórmenos de su decisión antes de que finalice este plazo, por correo electrónico a iliass.nakkachii@gmail.com, mediante una declaración inequívoca o el formulario que figura a continuación. Después, devuelva el producto completo y, si es posible, en su embalaje original, a la dirección que le indiquemos, a más tardar 14 días después de comunicarnos su decisión.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución del producto corren por su cuenta [O «corren a cargo de VertiHerbe» – ELEGIR].

Reembolso

Le reembolsaremos la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar 14 días después de haber recibido la notificación de su decisión. Podemos aplazar el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos haya proporcionado una prueba de su envío. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago que utilizó para realizar el pedido. Usted podrá ser responsable de la disminución del valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y buen funcionamiento.

Producto defectuoso o no conforme

Independientemente del derecho de desistimiento, tiene derecho a la garantía legal de conformidad durante 2 años. Póngase en contacto con nosotros en iliass.nakkachii@gmail.com y adjunte una foto del problema: en ese caso, los gastos de devolución correrán por nuestra cuenta.

Formulario de desistimiento

(Rellene y envíe este formulario únicamente si desea desistir.)

A la atención de [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL – POR COMPLETAR], [DIRECCIÓN – POR COMPLETAR], iliass.nakkachii@gmail.com :
Por la presente, le notifico mi desistimiento del contrato de compraventa del siguiente bien:
– Pedido el / recibido el:
– Número de pedido:
– Nombre del consumidor:
– Dirección del consumidor:
– Firma (solo en caso de notificación en papel):
– Fecha: