Retours et rétractation

Délai

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif.

Comment faire

Informez-nous de votre décision avant la fin de ce délai, par e-mail à iliass.nakkachii@gmail.com, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté ou du formulaire ci-dessous. Renvoyez ensuite le produit, complet et dans son emballage d'origine si possible, à l'adresse que nous vous indiquerons, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision.

Frais de retour

Les frais de renvoi du produit sont à votre charge [OU « pris en charge par VertiHerbe » – À CHOISIR].

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Produit défectueux ou non conforme

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans. Contactez-nous à iliass.nakkachii@gmail.com avec une photo du problème : les frais de retour sont alors à notre charge.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l'attention de [NOM OU RAISON SOCIALE – À COMPLÉTER], [ADRESSE – À COMPLÉTER], iliass.nakkachii@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :